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保固政策聲明

surprise保固政策聲明
 
在您決定使用左馬洗研企業社-本公司所提供的服務(以下簡稱本服務)前,請仔細閱讀本政策。為因應時勢變遷或法令修正等事由,本品牌有權於任何時間修改本政策之內容,建議服務前後查看以瞭解您當前的權利及義務。
若您於本網站變更保固政策後仍繼續使用本服務,視為您已同意接受本政策之修改及變更。
 
 
 
surprise保固政策適用對象及範圍
 

凡由我司服務之各式冷氣、洗衣機,均享本保固政策之保障。

保固額度上限依該項服務實收費用之比例計算,製造日期至服務當日截止,2年以下單機清潔費最高賠付6倍,例如清洗直立式洗衣機$1,800,得享有$10,800保固額度,超額部分由客戶自行負擔。

承上,製造日期至服務當日截止,2年以上、未滿5年機種,保固額度最高4倍;5年以上、未滿7年機種,保固額度最高3倍;7年以上、未滿10年機種,保固額度最高2倍;製造日期至服務當日截止,10年以上保固額度最高1倍。

承上,如機器全部或部分為非原廠原裝零部件,則原廠原裝之零部件仍適用上述保固條款;非原廠原裝零部件之保固額度為原廠原裝零部件之50%,最高上限100%-

承上,若非原廠原裝零部件為導致損壞之直接原因,則該部分恕不在保固範圍內。

承上,如原廠或非原廠零部件已無料件更換,保固額度最高100%。

因我司清洗服務所造成之損壞,我方提供期限保固服務;非因我司清洗服務所造成之損壞,恕不在保固範圍內。

消耗品、機器老舊造成之鏽蝕、脆化、斷裂等現象,均視為自然老化,恕不在保固範圍內。

經我司檢測時發現之舊有之損壞或其它問題,恕不在保固範圍內。

我司拆洗前已告知因機器本身問題可能產生之風險,經顧客同意後拆洗如發生告知事項內的狀況,恕不在保固範固內。

不符合下列第三點「保固有效期限」或第四點「保固標準流程」處理者,恕不在保固範圍內。

 

 
 
surprise保固政策有效期限
 
凡服務皆享有14天基礎保固,自服務當日起算。例如1月1日服務,保固至1月14日止,只計日期,不計時分。
保固期限內請多使用、多測試,有任何狀況請於保固期內向我司客服反應,恕無法接受以任何理由要求延長保固期限,如出國、不在家、未開機使用等。
過保固期限後,我司責任終了,維修事宜將由原廠處理,我司僅提供正確之原廠聯絡方式。
承上,我司得視情祝提供收費返修服務,價格以客服說明為準。
 
 
 
surprise保固標準流程
 
服務後發現非正常情況,應優先聯絡我司客服,請提供照片、影片做初步判斷。
如判斷可能為我司造成損壞且有能力處理,將安排到府維修時間,應優先採行此方式處理。
2-1. 如到府後一切正常未發現異狀,則酌收車馬費$300。
2-2. 如判斷為我司造成損壞但無法處理,可能需更換特殊零件如主機板等狀況,則由貴司代為聯繫原廠安排到府檢修,聯繫後應通知我司客服,如有必要將安排人員到場會勘。
2-3. 原廠人員到府檢修後應提供(1)發票(2)更換零件照片,我司於檢修完成隔日轉帳。
 
 
 
surprise保固爭議處理
 
如產生爭議時,為避免利益衝突,由貴司聯繫原廠安排到府檢修,聯繫後應通知我司客服,如有必要將安排人員到場會勘,由原廠進行第三方專業鑑定。
承上,如任一方無法接受原廠鑑定結果,得於我司所在地之專門機關聲請調解。
 
 
 
surprise聯絡方式
 
若您對於本政策或本網站有任何問題或建議,歡迎來信至我們的服務信箱 craftsman.stan@gmail.com

 

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